Versand & Rücknahmen

WELTWEITER VERSAND MIT DHL EXPRESS

 
Alle Schuhe können weltweit versendet werden über:
EMS Express Mail Service: Kostenloser Versand
DHL Express International: 35 USD

Versand per DHL Express International dauert, abhängig von Ihrem Standort, etwa 4-5 Tage.

Online-Sendungsverfolgung ist für alle Sendungen verfügbar.
Sobald Ihre Bestellung abgeschickt wurde, erhalten Sie eine Trackingnummer an die angegebene E-Mail-Adresse.
Für registrierte Mitglieder von Don’s Footwear stehen Tracking-Informationen unter Mein Account > Bestellungen zur Verfügung.

DHL-Versandkosten betragen unabhängig vom Empfängerland pauschal 35 USD pro Paar.

Verfolgen Sie Pakete per DHL Express International unter:
http://www.dhl.com/en/express/tracking.shtml


Rücknahmen

Zufriedenheitsgarantie

Wir konnten bereits Tausende von Kunden über unsere Website mit unseren nach Wunsch maßgefertigten Schuhen erfreuen. Wir wollen, dass Sie zufrieden sind. Wenn also die Größe nicht stimmt oder das Modell Ihnen nicht steht, lassen sich eine Erstattung oder ein Umtausch arrangieren.

(bitte beachten Sie nachfolgende Bedingungen)

Unsere Rücksendeadressen sind:

UK Adresse
Mr. Allan Donnelly
1 Kings Drive, Kinghorn
Fife, Scotland, KY3 9XG
UK
USA Adresse
Don's Footwear
4350 Pacific Highway, Unit B3121
San Diego, CA 92110
USA
Tel: 619-298-200

 

 

 

  • Bitte schicken Sie uns eine E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer, bevor Sie die Schuhe zurückschicken. Wir antworten Ihnen dann mit Informationen zum Ablauf Ihrer Rückgabe.
  • Internationale Onlinekunden: Schuhe müssen innerhalb von 42 Tagen nach Kaufdatum bei uns ankommen.
  • Artikel müssen in neuem, ungetragenem Zustand zurückgegeben werden.
  • Bei vorhandenen Nutzungsspuren auf der Laufsohle wird der Umtausch unwirksam. Bitte testen Sie die Schuhe nur auf sauberem Teppich, um Abnutzung der Sohle und Falten im Leder zu vermeiden.
  • Durch starke Falten im Leder wird der Umtausch unwirksam. Um dies zu vermeiden, achten Sie darauf, dass die Schnürsenkel bevor Sie den Schuh anprobieren locker sind, benutzen Sie einen Schuhlöffel und biegen Sie die Schuhe beim Gehen nicht zu sehr nach vorne. Wenn Sie Ihre Füße in die Schuhe zwängen, entstehen Falten im Leder.
  • Wurde ein Warenumtausch bereits veranlasst, wird keine Erstattung mehr akzeptiert.
  • Artikel aus dem Ausverkauf oder Sonderangeboten können umgetauscht, aber nicht erstattet werden.
  • Sonderwünsche bei Sonderanfertigungen müssen schriftlich in den Kommentaren festgehalten werden, um in die Unterlagen aufgenommen zu werden. Zusätzliche Details, die während der Produktion per E-Mail mitgeteilt werden, können nicht umgesetzt werden.
  • Bei bestimmten Rückgaben kann eine Rücknahmegebühr von 50 USD anfallen. Dies gilt für schwere Stiefel, 10 cm, 12,5 cm, individuelle Bestellungen und Bestellungen, die während der Produktion storniert werden.
  • Die Stornierung von nach Kundenwunsch gefertigten Bestellungen während der Produktion führt zu einer Erstattung von 50%.
  • Die Stornierung gewünschter Expressbestellungen führt zu einer Gebühr von 100 USD. Die Mindestproduktionszeit liegt bei 7 Tagen (Versandzeit kann variieren).
  • Für Schuhe im SALE (Sale-Bereich in der App) kann keine Erstattung erfolgen.
  • Bitte beachten Sie: Häufig stelle ich Sonderanfertigungen aus individuellen Lederarten her. Falls Sie eine Ausführung anfragen, die Sie in den Produktionsaufzeichnungen gefunden haben, beachten Sie bitte, das das Bild bis zu 5 Jahre alt sein kann. Ich kann lediglich ein möglichst ähnliches Leder finden, der Import von Leder aus entfernten Ländern ist für einen 200-Dollar-Schuh nicht praktikabel.
  • Schließlich können Sie, wenn Sie Stammkunde beim Don werden, mit einer Reihe von attraktiven Angeboten rechnen.